Uprostred diskusií o umelej inteligencii (AI), ktorá nahrádza pracovné miesta, indický spoluzakladateľ a generálny riaditeľ spoločnosti Zoho Sridhar Vembu 21. júla povedal, že AI nahradí iba úlohy, nie zamestnancov.

AI nahradí úlohy, nie zamestnancov, Vlna humbuku okolo ChatGPT sa usadzuje

“Jazykové modely generujú ľudsky znejúci, hodnoverný text, ale môže to byť fikcia a je to problém… V Zoho veríme, že AI môže nahradiť roly, ale na ľuďoch bude stále záležať. Odráža filozofiu organizácie,” povedal Vembu počas svojho hlavného prejavu k Chief Information Officer (CIO) z rôznych odvetví na podujatí organizovanom spoločnosťou Zoho.

Toto prichádza v čase, keď sa organizácie čoraz viac snažia využívať AI na automatizáciu mnohých služieb. V skutočnosti spoluzakladateľ Dukaan Suumit Shah na Twitteri uviedol, že spoločnosť SaaS pre elektronický obchod prepustila viac ako 90 percent svojich zamestnancov zákazníckej podpory.

“Museli sme prepustiť 90 % nášho podporného tímu kvôli tomuto AI chatbotovi. Ťažký? Áno. Nevyhnutný? Absolútne,” napísal na Twitteri. Vembu zo Zoho tiež dodal, že obdobie umelej inteligencie sa vyrovnáva a teraz sa táto technológia vyvíja, aby bola pre organizácie užitočnejšia.

“Súčasná vlna vrcholu bola dosiahnutá. Teraz sa nachádzame v dlhom a náročnom probléme, aby bola táto technológia užitočná pre podniky,” povedal. Vembu tiež hovoril o prieskume uskutočnenom v rámci ekosystému Zoho, do ktorého sa zapojilo približne 8 000 ľudí.

“Všimli sme si, že asi 52 percent to používa (ChatGPT) pravidelne, 30 percent ho používa, ale používanie klesá a 15 percent ho úplne prestalo používať. Nachádzam sa v kategórii 30 percent. Počiatočné šialenstvo pri používaní klesá a objavujú sa zmysluplnejšie prípady použitia,” povedal.

Komentáre Vembu prichádzajú v čase, keď Zoho oznámila, že investuje a skúma generatívny priestor AI vo svojich prevádzkach.

Gigant SaaS nedávno spustil okolo 13 generatívnych rozšírení a integrácií aplikácií AI Zoho , ktoré využívajú ChatGPT. Zoho tiež spája inteligenciu tretích strán so Zia, jej AI engine, ktorý beží na zabezpečenom cloude Zoho. V júni 2023 Zoho oznámilo, že buduje svoj vlastný veľký jazykový model (LLM), podobný modelom GPT od OpenAI a PaLM 2 od Googlu. Na projekt dohliada Vembu a pracuje na ňom tím spoločnosti R&D v Indii.

LLM sú typom modelu AI špeciálne navrhnutého na pochopenie prirodzeného jazyka. Dokážu spracovať a generovať text, čo im umožňuje použiť ich na rôzne úlohy, ako je jazykový preklad, sumarizácia a odpovedanie na otázky. Vembu tiež obhajuje implementáciu politiky AI v Indii. V máji 2023 Vembu spolu s Rajivom Kumarom, bývalým podpredsedom Niti Aayog a Sharad Sharma, spoluzakladateľom nadácie iSPIRT Foundation, predložili návrh centrálnej vláde .

Hlavným cieľom tohto návrhu je vytvoriť politiku AI, ktorá uprednostňuje otvorenosť a transparentnosť.

Makroekonomický tlak

Zoho bol tiež svedkom dopadov makroekonomických tlakov, ktoré viedli k spomaleniu podnikania SaaS. Spoločnosť vo fiškálnom roku 22 spomalila nábor. Konkurent SaaS Freshworks vykonal niekoľko kôl prepúšťania, aby prekonal makroekonomický tlak.

Vembu však povedal, že Zoho neprepustí zamestnancov, nech sa deje čokoľvek.

“Určite sme zaznamenali pokles… Povedal som svojim zamestnancom, že môže dôjsť k zníženiu platov, žiadnemu zvyšovaniu, ale rozhodne žiadnemu prepúšťaniu…Toto odráža filozofiu spoločnosti,” povedal.

Vembu tiež obhajuje implementáciu politiky AI v Indii. V máji 2023 Vembu spolu s Rajivom Kumarom, bývalým podpredsedom Niti Aayog a Sharad Sharma, spoluzakladateľom nadácie iSPIRT Foundation, predložili návrh centrálnej vláde .

Hlavným cieľom tohto návrhu je vytvoriť politiku AI, ktorá uprednostňuje otvorenosť a transparentnosť.

Vo fiškálnom roku 22 vzrástol čistý zisk spoločnosti Zoho medziročne o 43 percent a dosiahol 2 700 miliónov rupií, čo bolo spôsobené rastom výnosov z podnikania v oblasti softvéru na správu podnikových IT, ako uvádza registrátor spoločností (RoC).

Výnosy z operácií medziročne vzrástli o 28 percent, pričom za fiškálny rok 22 dosiahli 6 711 miliónov rupií. Väčšina týchto príjmov pochádzala zo severoamerického trhu, ktorý prispel približne Rs. 3,198 crore, za ktorým nasleduje Európa.

Nový prehliadač Ulaa spoločnosti Zoho využíva prehliadače Google Chrome a FireFox. Google Chrome v súčasnosti vedie na trhu webových prehliadačov so 63,45-percentným podielom na trhu k aprílu 2023, nasleduje Safari od Apple s 20,48 percentami.

Spoločnosť Zoho Corporation zaoberajúca sa softvérom ako služba 4. mája spustila Ulaa, webový prehliadač vytvorený špeciálne na zabezpečenie osobných údajov s vopred vytvorenými funkciami, ktoré univerzálne blokujú sledovanie a dohľad nad webovými stránkami.

„Nie veľa prehliadačov na dnešnom trhu je vytvorených na ochranu súkromia používateľov. Boli vytvorené na ochranu obchodných modelov príslušných spoločností založených na reklame a spoločností dohľadu, ktoré ich dopĺňajú, čo je v rozpore s ochranou používateľov. Tento konflikt medzi preferenciami používateľa a obchodnými modelmi prehliadača znamená, že koncoví používatelia prehrávajú,“ uviedol Sridhar Vembu, generálny riaditeľ a spoluzakladateľ spoločnosti Zoho Corporation v mediálnom vyhlásení.

Google Chrome v súčasnosti vedie na trhu webových prehliadačov s 63,45-percentným podielom na trhu k aprílu 2023, po ňom nasleduje Safari od Apple (20,48 percenta), Microsoft Edge (4,97 percenta) a Mozilla Firefox (2,76 percenta), podľa najnovších údajov od firmy Statcounter na analýzu webu.

„S Ulaa nemusia používatelia ohroziť svoje súkromie, aby mohli prehliadať web, ktorý sa bohužiaľ stal mínovým poľom sledovania,“ dodal Vembu.

---

Nedokončený príbeh – pomôžme rodine, ktorá náhle prišla o otca. Z plánov oslavy 50-ky môjho švagra sa odrazu organizoval jeho pohreb. Nikto to nečakal.

---